Правила покупки

Настоящие правила определяют, как Вы можете приобрести товары в интернет-магазине intymipagunda.lt, как производится оплата, доставка и возврат товаров. Оформляя заказ, Вы подтверждаете, что ознакомились с правилами и согласны с ними. Правила не отменяют и не ограничивают права, предоставленные Вам как потребителю законодательством.

1. Продавец

1.1. Продавец и владелец интернет-магазина Intymi pagunda (intymipagunda.lt):

1.2. Intymi pagunda работает только как интернет-магазин – физического магазина и возможности осмотреть или примерить товары на месте нет.

1.3. Покупать в магазине могут только совершеннолетние (18 лет и старше). Оформляя заказ, Вы подтверждаете, что Вам исполнилось 18 лет.

1.4. Настоящие правила применяются к потребителям и юридическим лицам. К юридическим лицам не применяются только те положения, которые по закону предназначены для потребителей (например, право на отказ от договора).

2. Учётная запись

2.1. Покупать можно и без регистрации – достаточно при оформлении заказа указать данные, необходимые для доставки.

2.2. Создав учётную запись, Вы увидите историю заказов, сможете удобно оформить возврат и участвовать в программе лояльности «Баллы соблазна».

2.3. Вход в учётную запись осуществляется с помощью одноразового кода, отправляемого на эл. почту, – пароль создавать не нужно. Поэтому важно, чтобы доступ к Вашей эл. почте был только у Вас. Если Вы заметили, что учётной записью пользуется другое лицо, немедленно сообщите нам.

2.4. Удалить учётную запись можно в любое время, написав на info@intymipagunda.lt.

3. Заказ и заключение договора

3.1. Выберите товары, положите их в корзину, укажите данные для доставки, способ доставки и оплаты и подтвердите заказ.

3.2. После оформления заказа на указанную эл. почту Вы получите подтверждение заказа. С этого момента договор купли-продажи считается заключённым.

3.3. Указанные в подтверждении товары, их количество, цены и стоимость доставки являются неотъемлемой частью договора. Данные заказов хранятся в нашей системе, а подтверждение рекомендуем сохранить.

3.4. Если заказанного товара не окажется в наличии (например, он был продан в то же время), мы сообщим Вам об этом и предложим аналогичный товар или вернём уплаченные деньги не позднее чем в течение 14 дней.

4. Товары и цены

4.1. Цены указаны в евро с НДС. Стоимость доставки не входит в цену товара – она отображается в корзине до подтверждения заказа.

4.2. Применяется цена, действовавшая на момент оформления заказа.

4.3. Описания товаров, таблицы размеров и фотографии представлены максимально точно, однако оттенки цветов на экране могут немного отличаться от реальных из-за настроек экрана. Если сомневаетесь в размере или модели, обратитесь к нам за консультацией.

4.4. Если из-за очевидной технической ошибки цена на сайте указана неверно, мы сообщим Вам об этом и предложим выбор – купить по правильной цене или отменить заказ с возвратом всех уплаченных денег.

5. Оплата

5.1. Все доступные сейчас способы оплаты и подробная информация приведены на странице «Оплата».

5.2. Доступные способы оплаты:

5.2.1. Интернет-банк: Swedbank, SEB, Luminor, Citadele, Artea, Revolut и др. (через OPAY).

5.2.2. Платёжные карты и мобильные кошельки: Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay.

5.2.3. PayPal.

5.2.4. В рассрочку: через ESTO или General Financing (через OPAY) – договор заключается напрямую с поставщиком услуги финансирования на его условиях.

5.2.5. Оплата при получении: для отправлений LP Express (Unisend) и Omniva в Литве – картой в почтомате или курьеру, в зависимости от возможностей курьера. Этот способ не предлагается клиентам, ранее не забравшим отправление с оплатой при получении (см. пункт 6.6).

5.2.6. Банковский перевод – реквизиты указаны на странице «Оплата».

5.3. При оплате переводом обязательно укажите в назначении платежа номер заказа. Оплатите заказ в течение 3 рабочих дней с момента получения подтверждения – иначе заказ может быть отменён.

5.4. Мы начинаем готовить заказ после получения оплаты или, если Вы выбрали оплату при получении, – сразу после подтверждения заказа.

5.5. Данные платёжной карты или входа в интернет-банк нам не передаются – платежи безопасно обрабатывают поставщики платёжных услуг.

5.6. Счёт-фактуру мы выписываем на каждый заказ и вкладываем его в посылку. Если он нужен Вам по эл. почте, напишите нам. Если Вы покупаете от имени компании, укажите её реквизиты при оформлении заказа.

6. Доставка

6.1. Способы доставки, цены, условия бесплатной доставки и сроки указаны на странице «Доставка». При оформлении заказа Вы увидите все доступные для Вашей страны способы и их стоимость:

6.1.1. В Литве: в почтоматы LP Express (Unisend), Omniva, DPD Pickup и Venipak или курьером (Unisend, DPD) – в течение 1–5 рабочих дней.

6.1.2. В Латвии и Эстонии: в почтоматы Omniva, Unisend и DPD или курьером.

6.1.3. В другие страны: заказной почтовой посылкой с отслеживанием – в течение 5–20 рабочих дней.

6.2. Заказы, оплаченные в рабочий день до 12:00, мы стараемся отправить в тот же день.

6.3. Сроки отсчитываются с момента получения оплаты (или подтверждения заказа, если Вы оплачиваете при получении). В праздничный период или из-за задержек перевозчиков доставка может занять больше времени – в таком случае мы Вас проинформируем.

6.4. Если заказ не доставлен в течение 30 дней, Вы имеете право отказаться от договора и получить обратно все уплаченные деньги.

6.5. Срок хранения отправления в почтомате зависит от перевозчика (указан на странице «Доставка»). Если отправление не забрано, оно возвращается нам – мы сообщим Вам об этом и предложим повторную отправку (за дополнительную плату за доставку) или вернём уплаченные деньги за вычетом понесённых расходов на пересылку.

6.6. Если незабранное отправление должно было быть оплачено при получении, для будущих заказов оплата при получении Вам больше предлагаться не будет – Вы сможете выбрать другие способы оплаты.

6.7. Забирая отправление, осмотрите упаковку. Заметив повреждения, по возможности отметьте это у курьера и как можно скорее сообщите нам – фотография поможет быстрее решить ситуацию.

7. Возврат товаров (отказ от договора)

7.1. Мы предоставляем 30-дневную гарантию возврата: товар можно вернуть в течение 30 дней со дня доставки без указания причины. Подробный порядок возврата приведён на странице «Возврат».

7.2. Требования к возвращаемому товару:

7.2.1. товар не ношен и не использован, не повреждён и не утратил товарный вид;

7.2.2. товар в оригинальной упаковке, со всеми ярлыками.

7.3. Примерять товар можно так, как Вы примеряли бы его в магазине, – поверх нижнего белья. Если стоимость товара снизилась из-за того, что он использовался больше, чем необходимо для его осмотра, мы можем соответственно уменьшить возвращаемую сумму.

7.4. По гигиеническим требованиям действуют более строгие условия:

7.4.1. носки, гольфы и короткие носки принимаются к возврату, только если их не примеряли;

7.4.2. колготки, чулки на поясе и на силиконовой резинке, а также чулки на всё тело (кэтсьюты) не подлежат возврату, если упаковка производителя была вскрыта;

7.4.3. духи, краски для тела, массажные масла и гели принимаются к возврату, только если они не использованы, а упаковка не повреждена;

7.4.4. подарочные купоны возврату не подлежат (см. раздел 9).

7.5. Как вернуть:

7.5.1. оформите возврат в своей учётной записи или напишите на info@intymipagunda.lt, указав номер заказа и возвращаемые товары;

7.5.2. отправьте товары через услугу возврата Omniva (2,90 €, вычитается из возвращаемой суммы) или самостоятельно – по адресу, указанному на странице «Возврат».

7.6. Получив возвращённый товар, мы в течение 14 дней проверяем его и сообщаем Вам, соответствует ли он условиям возврата. Если соответствует – возвращаем уплаченные за него деньги.

7.7. Деньги возвращаются тем же способом, которым Вы платили (например, при оплате через PayPal – на тот же счёт PayPal), если мы не договоримся иначе.

7.8. Возвращается уплаченная стоимость товаров. Стоимость доставки не возвращается.

7.9. Расходы на пересылку возврата оплачиваете Вы. Вы несёте ответственность за товары, пока они не дойдут до нас, поэтому рекомендуем тщательно упаковать посылку и сохранить её номер.

7.10. Чтобы обменять товар на другой размер или модель, верните его в порядке, указанном в этом разделе, и оформите новый заказ.

8. Товары ненадлежащего качества

8.1. Мы отвечаем за недостатки товара, выявленные в течение 2 лет с момента доставки.

8.2. Получив товар ненадлежащего качества, не тот или повреждённый товар, как можно скорее (рекомендуем не позднее 2 месяцев с момента обнаружения недостатка) сообщите нам по эл. почте info@intymipagunda.lt, указав номер заказа и приложив фотографии недостатка.

8.3. В первую очередь Вы можете потребовать заменить товар товаром надлежащего качества или устранить недостаток.

8.4. Если заменить или отремонтировать товар невозможно или мы не сделаем этого в разумный срок, Вы можете потребовать уменьшить цену или отказаться от договора и получить обратно уплаченные деньги. Из-за незначительного недостатка отказаться от договора нельзя.

8.5. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества оплачиваем мы – согласуйте с нами способ возврата.

8.6. Гарантия не действует, если недостаток возник из-за неправильного ухода (несоблюдения требований на ярлыке по уходу), механического повреждения или естественного износа.

9. Подарочные купоны

9.1. Наш виртуальный подарочный купон действует 6 месяцев с момента покупки и только в нашем интернет-магазине.

9.2. Купон не подлежит возврату и обмену на деньги. Купон можно отправить в подарок – указав эл. почту получателя, купон будет отправлен получателю.

9.3. На подарочные купоны наших партнёров («Laisvalaikio dovanos», «Dovanų sala», «Gera dovana») распространяются условия их эмитентов.

9.4. При возврате товара, купленного за подарочный купон, деньги не возвращаются – восстанавливается использованный остаток купона.

10. Программа лояльности «Баллы соблазна»

10.1. В программе могут участвовать зарегистрированные клиенты. Баллы начисляются за покупки и другие действия, указанные на странице программы, и их можно обменять на скидки, бесплатную доставку или подарки.

10.2. Баллы не являются деньгами – их нельзя обналичить или передать другому лицу.

10.3. При возврате товаров начисленные за них баллы списываются.

10.4. Условия начисления баллов, уровни и срок действия купонов описаны на странице «Программа лояльности». Мы можем изменить условия программы, заранее объявив об этом на этой странице; уже накопленные баллы сохраняются.

11. Отзывы

11.1. Оставить отзыв могут только покупатели, получившие приглашение по эл. почте после выполнения заказа. Так мы обеспечиваем, что отзывы пишут настоящие покупатели.

11.2. Мы публикуем как положительные, так и отрицательные отзывы.

11.3. Мы не публикуем или удаляем отзывы, содержащие оскорбительную, незаконную, рекламную или не относящуюся к товару информацию, персональные данные или сведения, нарушающие права других лиц.

12. Ответственность

12.1. Вы отвечаете за правильность данных, указанных при оформлении заказа. Мы не несём ответственности за задержку доставки из-за неверных данных (например, ошибочного номера телефона или адреса).

12.2. Мы не несём ответственности за задержку или неисполнение договора из-за обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

12.3. Настоящие правила не ограничивают нашу ответственность в случаях, когда по закону она не может быть ограничена.

13. Разрешение споров

13.1. При возникновении вопросов или разногласий сначала обратитесь к нам – постараемся решить ситуацию как можно быстрее. Претензию мы рассмотрим и ответим не позднее чем в течение 14 дней.

13.2. Если наш ответ Вас не устраивает, Вы можете обратиться в Государственную службу защиты прав потребителей (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba), которая рассматривает потребительские споры во внесудебном порядке: A. Goštauto g. 12, 01108 Вильнюс, Литва, эл. почта tarnyba@vvtat.lt, тел. +370 5 262 6760, vvtat.lrv.lt. Способы подачи заявления указаны на сайте службы.

13.3. Вы также имеете право обратиться в суд.

13.4. К правилам применяется право Литовской Республики. Если Вы потребитель, проживающий в другой стране ЕС, к Вам также применяются обязательные нормы защиты прав потребителей страны Вашего проживания.

14. Заключительные положения

14.1. Обработка персональных данных описана в «Политике конфиденциальности».

14.2. Мы можем изменять правила. К Вам применяются правила, действовавшие на момент оформления заказа.

14.3. Если какое-либо положение правил будет признано недействительным, остальные положения остаются в силе.

Остались вопросы? Пишите на info@intymipagunda.lt или звоните +370 674 52797 – с удовольствием поможем.

Обновлено 2026-10-30